ISO 9001 (Quality Management System)

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ISO 9000 गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के लाभ


इसे व्यापक रूप से स्वीकार किया गया है कि उचित गुणवत्ता प्रबंधन अक्सर निवेश, शेयर विपणन, बिक्री वृद्धि, बिक्री मार्जिन, प्रतिस्पर्धी लाभ और मुकदमेबाजी के परिहार पर एक सकारात्मक प्रभाव डालकर व्यवसाय में सुधार लाता है।[1][2] वेड,[3] और बार्न्स[2] के अनुसार ISO 9000:2000 के गुणवत्ता सिद्धांत भी बहुत अच्छे हैं, जो कहते हैं "ISO 9000 के दिशा-निर्देश गुणवत्ता प्रबंधन प्रणालियों के लिए एक व्यापक मॉडल प्रदान करते हैं जो किसी भी कंपनी को प्रतिस्पर्धी बना सकते हैं।" बार्न्स लॉयड के रजिस्टर क्वालिटी एश्योरेंस के एक सर्वेक्षण का भी उद्धृत देते हैं जिसने संकेत दिया कि ISO 9000 ने शुद्ध लाभ में बढ़ोत्तरी की, तथा वह एक और सर्वेक्षण का उद्धृत प्रस्तुत करते हैं जिसे डेलॉयट-टच ने किया था जिसने खबर दी कि पंजीकरण की लागत को तीन सालों में वसूला गया। प्रोविडेंस बिज़नेस न्यूज़[4] के अनुसार ISO का कार्यान्वयन निम्नलिखित लाभ प्रदान करता है:

  1. एक अधिक कुशल, प्रभावी परिचालन का निर्माण करता है
  2. ग्राहकों की संतुष्टि और प्रतिधारण को बढाता है
  3. लेखा-परीक्षणों को कम कर देता है
  4. विपणन का विस्तार करता है
  5. कर्मचारी की प्रेरणा, जागरूकता और मनोबल में सुधार लाता है
  6. अंतर्राष्ट्रीय व्यापार को बढ़ावा देता है
  7. लाभ में वृद्धि करता है
  8. अपव्यय को कम करता है और उत्पादकता को बढ़ाता है

हालांकि, 800 स्पेनिश कंपनियों[5] के एक व्यापक सांख्यिकीय अध्ययन से पता चला कि ISO 9000 पंजीकरण अपने आप में ही थोड़ा-बहुत सुधार लाता है क्योंकि इसमें रुचि लेने वाली कंपनियों ने आम तौर पर पहले से ही गुणवत्ता प्रबंधन को कुछ इस तरह की प्रतिबद्धता की है और पंजीकरण से पहले बस ऐसे ही उसका प्रदर्शन कर रही थी।[1]

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